중/고등 쪽이나 일반인 과정중 윈도우 미디어 플레이어에서 재생되는 스트리밍형 동영상 강좌가 재생 불량일 때가 종종 있습니다. 한 네트워크에 연결된 PC들이 동시에 인터넷을 사용하면 네트워크 부하가 발생하여 DATA 전송이 원활히 되지 않습니다. 이러면 다음과 같은 현상이 나타나지요.
1. 화면은 나오는데 소리가 안나오거나,
2. 반대로 소리는 나오는데 화면이 안 나오거나,
3. 버퍼링을 하다가 '닫기'라는 메시지가 나오거나,
4. 회원님께 나타나는 화면이 거꾸로 보이는 등 이 있을 수 있습니다.
이러한 현상들은 대부분 개인 컴퓨터 환경에 의해 발생되고 있습니다.
이러한 현상은 정말 여러가지 환경적 요인이 크기때문에 100% 완벽한 해결 방법은 없습니다. 이점 매우 죄 송하게 생각하며..일단 일반적인 해결책을 말씀드리겠습니다.
1. 인터넷 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션> 쿠키삭제 클릭 / 파일삭제 클릭 [ 오프라인 항목까지 모두 삭제 체크] > 확인.
2. 컴퓨터 모니터 하단 왼쪽의 시작 > 실행 > mplayer2 > 확인 을 하시면 Windows Media player 6.4 가 실행 됩니다. 여기에서 보기 > 옵션 > 고급>변경으로 들어가세요. 버퍼링을 15초로 수정해주시고, 프로토콜 중 UDP 체크를 해제해 주십시오. 그리고 HTTP 중 프록시 사용 안 함을 선택 하시고 확인버튼을 눌러주세요. WMP 6.4는 종료하신 뒤 조인스터디에서 새로고침 한번 해주시 고 다시 강좌를 재생해 보시기 바랍니다.
동영상 재생을 돕는 코덱을 설치해보시는 것도 좋을 듯 합니다. 동영상 파일은 용량이 너무 크기 때문에 압 축된 형태로 만들어 집니다. 우리가 윈도우미디어플레이어,또는 리얼오디오 등을 통해 동영상을 보는 것은 이 압축된 형태의 파일을 풀 어서 보게 되는 것입니다. 이때, 파일 압축을 푸는 역할을 하는 것이 '코덱'이라는 프로그램입니다. 보통, 윈도우미디어플레이어 등을 개인 컴퓨터에 설치할 때 자동으로 설치가 됩니다. 이 '코덱'에 문제가 발생했거나 버전이 낮을 경우 버퍼링이 심하게 걸리거나, 아예 동영상 재생이 안되는 형 상이 나타난다고 합니다. 이럴 때는 윈도우 미디어 플레이어를 제거한 후 새로 설치를 하거나, 윈도우 미디어 플레이어를 업데이트 하면 대부분 해결이 될 겁니다. 윈도우 미디어 플레이어 9.0버전을 고객님 PC에 맞는 버전으로 설치해보세요. 2~3일 후에도 계속적인 문제가 발생할 시에는 조인스터디로 전화주시기바랍니다.

강의파일이 다운로드형일 경우는 고객님 컴퓨터에 저장이 가능합니다. 이 경우, 미리 다운로드 받아 놓으시 면 언제든지 파일을 열어 공부하실 수 있으시지요. 스트리밍형으로 진행 될 경우는 매번 인터넷에 연결, 로그인을 하셔서 수강하셔야 합니다.

강의파일형식이 다운로드형으로 되어있는 강좌만 다운받으시면 됩니다. 스트리밍형 동영상파일로 되어있는 강좌 (Window Media Player로 재생)는 강의는 다운로드가 안됩니다.

Internet Explorer version 6.0을 사용하시는 회원님들에게 발생할 것입니다. IE 버전이 업그레이드 되면서 보안설정이 높아져 때때로 강의 제공 업체 서버에 접근 승인이 내려지지 않게 되었는데요… 이럴 때는 고객님 컴퓨터 IE의 보안 설정을 내려주시면 됩니다.
브라우저 메뉴바의 도구 > 인터넷 옵션 > 보안 > 사용자 지정수준 > 사용자 지정 설정 > 최소 를 선택해주세요. 그리고 개인 보안에 들어가 슬라이더를 낮음 수준 까지 내려주세요. 브라우저 종료 후 조인스터디에 다시 로그인합니다.

처음 강의를 선택하셔서 그 강의에 대한 자세한 설명을 보시면 학습기간이 명시되어 있습니다. 수강 신청하 셔서 본격적으로 학습을 시작하시는 날짜로부터 정확히 그 기간동안 수강하실 수 있는 것입니다. 정확한 학습 기간은 [나의 강의실]에서 확인하실 수 있습니다. 시간은 하루 24시간 고객님께서 원하시는 시간 아무때나 가능합니다.

조인스터디에서 서비스 중인 강의 중 동영상 TOEIC/TOEFL, 신경향 TOEIC 탠저린 및 동영상 TEPS, 금융 관 련 자격증등을 제외한 나머지 강의들은 별도의 교재를 구입하실 필요가 없습니다. GVA 및 Active Tutor, Ezplayer, Nanumi 등 강의 구동 프로그램을 필요로 하는 강의는 학습화면 자체를 출력하실 수가 있기 때문에, 학습 전 미리 강의화면을 출력하셨다가 강사님의 음성 및 판서를 출력물에 필기 하시면 되기 때문에 별도의 교재를 구입하실 필요가 없습니다. 또, 강좌에 따라 학습자료실에 출력물 파일이 올라와있는 경우도 있습니다. 학습하시기 전 반드시 학습자료실을 검토해주시기 바랍니다.

학습Q&A 게시판에 문의해주세요. 수일내로 선생님께서 답변을 해주신답니다.

강의 형식이 다운로드형일 경우는 가능합니다. 다운로드 받은 강의파일은 고객님의 컴퓨터를 포맷하지 않 는 이상 얼마든지 재생이 가능합니다. 다만, 중국어 강의일 경우 강의파일의 유효기간이 존재합니다. 중국어 관련 강의는 다운로드 받은 그 시점 으로부터 정확히 60일 동안만 파일을 재생하실 수 있으십니다. 이 점 유념하시어 이용에 불편이 없으시길 바랍니다. 동영상 토익토플 등 스트리밍형으로 제공되는 동영상 강의는 저장되지 않습니다.

기본적으로 파일 다운로드는 다운로드형 강좌만 가능합니다. 스트리밍형 동영상 파일은 다운로드가 불가합 니다. 이 점 염두해두시기바랍니다. 파일을 저장하시려면 컴퓨터에 따라 폴더옵션 변경 작업을 요하는 컴퓨터가 있습니다. 강의파일 클릭 시 “ 이 파일을 컴퓨터에 저장하시겠습니까?”라는 메시지가 떠서 [현재위치에서 열기] 와 [다른이름으로 저장] 을 선택하실 수 있어야 저장이 가능합니다. 이 메시지가 안뜨는 분들은 폴더 옵션을 변경해주셔야 합니다. 폴더 옵션 변경은 GVA 프로그램에서 재생되는 gdb 파일일 경우, 바탕화면의 내 컴퓨터 > 도구 > 폴더 옵션 > 파일 형식 > 등록된 파일 형식 리스트 중 GVA 파일 선택 > 고급 > 다운로드 후 열기 확인 체크 의 과정을 거쳐주시면 됩니다. Ez player에서 재생되는 xen 파일은 등록된 파일 형식 리스트 중 이지렉 강의 파일을, Active Tutor 에서 재 생되는 apk 파일은 등록된 파일 형식 리스트 중 파일형식이 active tutor로 되어있는 것을 선택해주시면 된 답니다. 특정 위치에 파일 저장시, 절대 강좌명을 변경하지는 마세요.

인쇄를 원하시는 페이지에서 인쇄버튼을 눌러주세요. 고객님께서 사용하고 계시는 컴퓨터가 프린터 연결이 되어있는지 꼭 확인하시구요. 참고로, Ez Player 해상도 800*600 버전은 프린트가 되지 않습니다. 이 점, 유념해 주시기 바랍니다.

다운로드형은 학습 기간동안 모든 강좌를 다운로드 받아놓으세요. 그러면 언제든지 고객님 컴퓨터에서 열 어보실 수 있습니다. 스트리밍형은 다운로드가 안되는 관계로, 학습기간이 지나면 다시 수강하셔야 청취가 가능합니다.

조인스터디 환불 약관에 따라 취소 및 환불조치를 해드리고 있습니다. 수강 기간과 진도율에 따라 최대한 고객님들의 편의를 봐드리기 위해 최선을 다하고 있사오니, 문의사항이 있으시면 언제든지 고객만족센터로 연락해 주시길 바랍니다.